CONDITIONS D'UTILISATION

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars toutes taxes (TVA et autres taxes) comprises hors participation aux frais de port et sont valables tant qu´ils sont présents à l´écran.

1.2 - Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens.

1.3 - Electrohome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de commande.

1.4 - Les produits demeurent la propriété d’Electrohome jusqu´au complet encaissement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Les commandes sont à passer sur le site Internet :

www.Electrohome.tn ou par téléphone au 54 054 111 ou par email sur contact@electrohome.tn ou à notre siège à Tunis. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l´objet d´une confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une fois votre commande validée.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par chèque peuvent faire l´objet de vérifications par nos services. Electrohome se réserve le droit de demander une pièce d´identité ou un justificatif de domicile pour les commandes passées par chèque bancaire. La validation de la commande sera repoussée par Electrohome jusqu´à la réception et/ou la vérification de ces éléments.

Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par chèque peuvent faire l´objet de vérifications par nos services.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits sont valables tant qu´elles sont visibles à l´écran, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s´effectuer par espèces lors de la livraison ou par chèque.

Dans le cas d´un règlement par chèque, Electrohome procédera à la livraison après réception de votre règlement par courrier électronique (pour tout règlement par chèque, joindre systématiquement une photocopie de votre pièce d´identité et un RIB bancaire). Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

Généralités

Lieux de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, ou bien à notre siège 13 Rue Monji Slim complexe Rania l’aouina, Tunis.

Livraison à domicile
Les produits achetés sur Electrohome.tn sont livrés vers toute la république. Les produits sont livrés au lieu de livraison dans l'étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation de la commande. La livraison est assurée gratuitement sur la région de Tunis sous réserve que le montant de la commande dépasse les 300 DT TTC. La livraison est facturable dans le cas où le lieu de livraison se situe en dehors de la région de Tunis.

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition En cas de retard d´expédition, un e-mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.

Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison et indiquer toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert notamment). Dans le cas d´anomalie, Electrohome s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client (contact@Electrohome.tn).

ARTICLE 7 - ACCOMPAGNEMENT PAR NOS ÉQUIPES

Vous souhaitez vous renseigner ou commander un produit sur notre site ? Appelez notre Service Commercial du lundi au samedi de 9h à 20h (hors jours fériés) au 54 054 111.

ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Electrohome.tn sont réservés au titre du droit d´auteur ainsi qu´au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l´utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Electrohome. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Electrohome est strictement interdite.

Certains produits tels que notamment les logiciels font l´objet de droits d´utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et Electrohome ne saurait être tenu pour responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation Tunisienne en vigueur et aux normes applicables en Tunisie. Les photographies, graphismes, reproduits sont communiqués à titre indicatifs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par mail sur contact@electrohome.tn

ARTICLE 10 - GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par le fournisseur du produit.

ARTICLE 12 - MENTIONS LÉGALES

Le site www.electrohome.tn est une publication de :
SONEG SARL,
13 Rue Monji Slim l’Aouina, Tunis Tunisie
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.


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